Tel:
  (312) 287 53 19

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Eğitim Takvimi

Devamı

Referanslar

Devamı

E-Katalog

Devamı

Sertifika Doğrulama

Devamı

 

 

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

 

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Hakkında Genel Bilgiler:

Müşteri hizmeti anlık bir duygudur, o an nasıl hissedildiğidir. Müşteri memnuniyeti için dakikalar çok önemlidir, anlık dakikalar, anlık gerçeklerdir. Müşteri memnuniyeti anlık dakikalar da gerçekleşir. Kuruluşların temel amacı uzun dönemde varlıklarını sürdürürken karlılıklarını artırmaktır. Bir kuruluşun başarısı veya başarısızlığı müşteri memnuniyeti ile ölçülür. İç ve dış müşterilerini memnun edebilen kuruluşlar varlıklarını sürdürürken, müşteri beklentileri doğrultusunda ilerleyemeyen kuruluşlar ise hızla fonksiyonlarını yitirmektedirler.

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi İçeriği:

  • Tanımlar
  • Müşteri tatmini
  • Müşteri odaklılık
  • Beklenen kalite
  • Normal kalite
  • Cezbeden kalite
  • Lüks sınıf kalite
  • Kuruluş ve kuruluşun müşterileri
  • Müşteri portföyünün belirlenmesi
  • Müşterilerin kuruluşu nasıl gördüklerinin belirlenmesi
  • Müşteri bilgisinin kullanımı
  • Müşteri İle İletişim İhtiyaçları

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Süresi:

Şirketimiz tarafından Müşteri Memnuniyeti Eğitimi için öngörülen süre 1 gündür. Müşteri Memnuniyeti Eğitimi için öngörülen bu süre Müşteri Memnuniyeti Eğitimi alacak kişi sayısına göre değişebilir.

Müşteri Memnuniyeti Eğitimine Kimler Katılabilir:

  • İç ve dış müşteri hizmeti verenler
  • Müşteri ile bire bir çalışanlar
  • Müşteri odaklı çalışan herkes
  • Müşterisini memnun etmek, elde tutmak isteyenler

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi Belgesi :

Kurs sonunda katılımcılara Müşteri Memnuniyeti Eğitimi belgesi (eğitim sertifikası) verilecektir.

 

Eğitim başvurusu için tıklayınız

SON EĞİTİMLERİMİZ

Vermiş olduğumuz son eğitimler aşağıda verilmiştir.